Votre bon plan location de voitures pour vos vacances et voyages d’affaires
Autoplan vacances.com
Conditions Générales
Introduction
AutoPlan Vacances est une société indépendante des loueurs de voitures.
Centrale de réservations, elle agit en tant qu'intermédiaire entre le loueur de voitures et le locataire en proposant des forfaits négociés au meilleur prix pour chaque pays.
AutoPlan Vacances actualise régulièrement son site Internet et peut modifier les prix sans
préavis. Le tarif garanti sera toujours celui du jour de la réservation.
Lors
de la prise en charge du véhicule, le locataire signera un contrat avec le
loueur, acceptera par sa signature les conditions générales de ce loueur et
s'engage à les respecter.
Avant de réserver, le locataire devra prendre connaissance des conditions générales de location et des conditions particulières de chaque pays.
Conditions Générales
Le forfait AutoPlan Vacances inclut
- le kilométrage illimité et les assurances obligatoires
- L'assurance complémentaire CDW Collision Damage Waiver (cette assurance réduit le montant de la franchise en cas d'accident) sauf en Australie et en Nouvelle Zélande.
- L'assurance complémentaire TP Theft Protection (cette assurance réduit la franchise en cas de vol) sauf en Australie et en Nouvelle Zélande.
- Les taxes locales
- Les taxes aéroport (si mentionné dans les conditions spéciales pays)
- L'assurance annulation
AutoPlan Vacances ne facture aucun frais de dossier.
Le forfait AutoPlan Vacances n'inclut pas
- Le carburant
- Les frais pour jeunes conducteurs
- Les frais pour conducteurs additionnels
- Les options diverses comme siège bébé, rehausseurs, porte skis, galerie de toit, etc...
- L'assurance PAI Personal Accident Insurance (sauf certains pays)
- Les frais d'abandon
- L'assurance vol des effets personnels
Aux Etats Unis
Le forfait AutoPlan Vacances inclut en plus
- L'assurance Liability Cover
- Cette assurance porte l'assurance aux tiers à 1 million de dollars US et couvre les conducteurs non assurés jusqu'à 100 000 $
En cas de litiges sur les options souscrites chez le loueur par le locataire, celui-ci devra s'adresser directement au loueur.
Permis de conduire et âge
L'âge minimum est généralement de 21 ans.
Certains pays appliquent un supplément pour les jeunes conducteurs à régler sur place.
Un âge maximum peut être requis.
(voir conditions particulières du pays).
Paiement Internet Sécurisé
Le règlement doit impérativement s'effectuer d'avance sur le site sécurisé AutoPlan Vacances par carte bancaire VISA, Mastercard ou Eurocard.
En échange, AutoPlan Vacances adressera par courrier électronique au locataire un voucher en format .pdf.
Prise en charge du véhicule
Pour prendre son véhicule le locataire devra présenter chez le loueur indiqué sur le voucher :
- Son permis de conduire valide depuis plus d'un an
- Le voucher adressé par AutoPlan Vacances
- Sa carte d'identité ou son passeport en cours de validité
- Sa carte de crédit international en cours de validité (cette carte doit posséder des chiffres en relief).
Une réservation étant nominative, ces 4 documents doivent être au nom de la personne qui prend le véhicule.
Annulation / Remboursement
L'assurance annulation est comprise dans les forfaits AutoPlan Vacances.
Le locataire peut annuler sans frais par téléphone au + 33 (0)1 40 71 72 54 aux heures d'ouverture de notre Centrale de Réservations au moins 6 heures avant l'heure de prise en charge du véhicule.
Aucune indemnité ou remboursement ne seront accordés par AutoPlan Vacances ou par le loueur si :
- le loueur a refusé la location suite à l'absence, la non conformité d'un des documents décrits ci-dessus, ou le rejet de la carte bancaire.
- en cas de non présentation du locataire à l'heure fixée lors de la réservation même en cas de retard d'avion.
- Suite à une erreur du locataire en remplissant le formulaire de réservation.
Prolongation
Après accord du loueur, le locataire aura la possibilité de prolonger son contrat de location. Le locataire devra contacter le loueur au moins 48 heures à l'avance et régler au loueur le supplément au tarif public en vigueur.
Réclamations
Les éventuelles réclamations devront être formulées par écrit à notre Service Relation Clientèle.
AutoPlan Vacances
Service Relation Clientèle
2 avenue de la Porte de Saint Cloud
75016 PARIS – FRANCE
Par e-mail